文章见报当天，伊川县邮政局负责人立即来到相关邮政所了解情况，调阅监控录像。经多方打听，找到王女士，登门赔礼道歉、耐心解释，取得了用户谅解。县邮政局对相关人员进行严肃处理，并予以通报批评。同时，对全体营业人员进行服务培训，要求各营业网点高度重视并引以为戒，及时领取用户所需的各种票品，保证用户用邮方便。
市邮政局专门组织人员，分头对全市邮政营业网点所备票品情况进行全面检查，要求各营业网点强化服务意识，随时补缺，方便用户。
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