一、退换货条件

1.如因产品质量问题、配货失误等原因造成的退换货申请，点购收藏网承诺无条件退换货，物流成本由点购收藏网承担。

2.由于您的收藏需求改变、或藏品价格波动产生的退换货申请，点购收藏网将不予受理。

3.网站图片因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物存在差异，一切以实物为准（实拍栏目的商品均是实物拍摄，品相与图片一致。）

4、礼包或套装中的商品不可部分退货，有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货。

二、 退货详细说明：

1.退货时，请保证商品的各种包装以及商品身完好，商品所附属的证书等保持完整。

2.如果因为个人原因，对商品有所损害，本站不予退换。

3.如果购买时索要了发票，请将发票一律退回。

4.本站所有商品如果没有真假、质量问题，是不予退换的。

三、申请方式

1.在线响应----只需要您登录我们网站www.5151sc.com 与在线客服（售后服务）进行交谈，

2.拨打全国统一客服专线400-689-8851将您的问题告知我们，我们的工作人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。

3.登陆网站（www.5151sc.com），进入会员中心-订单查询-点击《申请退换货》将订单号及问题描述填写清楚提交订单，我们审核后给予处理。

四、解决方式

1.凡换货、补发、补偿或者全额退款等处理的，我们会及时与您联系，就退换货处理方式与您做全面沟通，争取得到您满分的认可。

2.由于收藏品价格波动较大，藏品最终价格以与客服人员核实为准；

3.自客服人员与您核实确认订单生效后，从订单生效之日起到您签收过程中，无论您购买的藏品是涨是跌，均不得退换货。

五、申请退款：

1.支付宝付款的用户退款时，需登陆自己的支付宝进行《退款申请》，本站收到货物后会第一时间处理。

2.其他方式付款的用户，退回商品时，可附清单，上面注明退款人储蓄账号及开户行名称、开户人姓名等相关信息。（，信用卡账户不可用），本站工作人员收到退回货物会第一时间致电给您，核实情况后，交由财务及时处理。

3.Pos机刷卡后退款：如果您的支付方式为Pos机刷卡，我们支持现金及银行卡退款的方式，但将扣除每笔手续费20元。

4.不符合退款标准的，客服人员将与您重新商议。

六、退换货地址：

北京市西城区黄寺大街德胜置业大厦一号写字楼1011室 潘松林 13718125151